El templo del diseño escandinavo

Los grandes almacenes llums Bolighus son parada obligatoria para los devotos del diseño, en general, y del escandinavo, en particular. Acaban de abrir tienda en Hamburgo y los decoradores europeos se frotan las manos con sus planes de expansión.

Luis Jiménez. 12/12/2016

Situados en el distrito de compras de Copenhague, los grandes almacenes llums Bolighus son un festín para los amantes del diseño de interior. Cruzar la puerta es entrar en la mejor revista de decoración que nunca jamás hayas visto. Cubiertos, sillas, ollas, mesas, lámparas y objetos que nunca imaginaste que existirían, se exhiben obscenamente bellos, a sabiendas de que en ningún otro sitio del mundo lucirán mejor que aquí. En 10.000 m2 distribuidos en 4 plantas hay lugar para todos.

Siempre hay gente en la puerta y aunque es muy inusual que haya rebajas, la semana pasada se formó una cola de más de dos horas porque ofrecían un 20 % de descuento en gran cantidad de productos. Icono de la innovación y paradoja de la vida moderna, esta tienda ubicada en Strøget, el distrito de compras de Copenhague, llama la atención por sus delicados y profundos escaparates.

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Kaj Dessau desafió los convencionalismos de la época creando un espacio en el que los muebles son parte de una acción artística (Foto: Illums Bolighus)

Desde 1925 es así. Su fundador, Kaj Dessau, un danés con un especial sentido de la estética, desafió los convencionalismos de la época creando un espacio en el que los muebles además de exhibirse eran parte de una acción artística. Desde 2001 la dirige Henrik Ypkendanz, un directivo que sigue trabajando los sábados y, especialmente, los más cercanos a Navidad.

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El trato al cliente es esencial en esta tienda (Foto: Illums Bolighus)

Ypkendanz empezó su carrera profesional en estos grandes almacenes. Sus padres, dueños de una tienda de muebles, lo animaron a que formase parte del equipo poco después de que acabase sus estudios en administración de empresas. Después de escalar posiciones en el organigrama y tras un breve período en la dirección de otros negocios, se convirtió en accionista mayoritario en 2005, justo antes de la crisis económica.

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La interacción con el cliente es esencial y por eso dedican el tiempo justo a su tienda online (Foto: Illums Bolighus)

No es que llums Bolighus sufriera demasiado durante ese período de de estancamiento económico, más bien se mantuvo a a flote gracias a un excelente trato al cliente, según Ypkendanz. Él mismo, si tiene ocasión, ayuda a cualquier cliente con el carrito del bebé y casi siempre está atento a las colas que se forman en las cajas, pues lo ideal es que nunca haya más de cinco clientes. Para esta marca, la interacción con el cliente es esencial y, quizá, por eso sea de las pocas que se pueden permitir dedicar el tiempo justo a su tienda online.

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Los productos no son asequibles para todos los bolsillos (Foto: Illums Bolighus)

Su parca presencia en la red contrasta con su calendario de expansión. Abrieron en Oslo en 2006, Aarhus en 2008, Estocolmo en 2010, Malmo en 2012, Bergen en 2013, el Centro Comercial Mall of Scandinavia el año pasado, y en Lyngby y Hamburgo este año. La de Hamburgo es su primera tienda fuera de las fronteras escandinavas. 1.500m2 en tres plantas, que vestirán el interior de las casas alemanas más privilegiadas.

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Si la decoración es tu pasión, esta tienda es un destino obligado(Foto: Illums Bolighus)

Y es que los precios de llums Bolighus no son aptos para todos los bolsillos, pero tampoco los diseños de Arne Jacobsen, Finn Juhl, Børge Mogensen y Hans J. Wegner, entre otros, casan con facilidad en cualquier hogar. Si la decoración es tu pasión, llums Bolighus debería ser tu templo de peregrinación; durante horas quedarás hipnotizado con la extraordinaria belleza de su selección.

 

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