Fruto del interés por el análisis del sueño y la investigación sobre los modos del dormir, el confort del lecho y la conceptualización del colchón han experimentado un gran avance en la experiencia de una noche de hotel.
Todas las cadenas hoteleras han estudiado en algún momento este mueble tan importante para el descanso del huésped. La zaragozana Palafox Hoteles, gracias al entusiasmo por la innovación de su director general, Antonio Presencio, realizó una comparativa que aún hoy sirve de guía a la hora de escoger el colchón mejor adaptado a los gustos de los viajeros y a las necesidades de cada establecimiento.
WESTIN. El análisis arranca con la propuesta quizá más sugestiva en el mercado. Las denominadas “heavenly beds” o camas celestiales, del grupo norteamericano Starwood, que las ofrece en los hoteles de la marca Westin. El proveedor es el fabricante francés Simmons. Se definen por las siguientes características:
ACCOR. El grupo francés Accor ha adoptado para su marca Sofitel las camas “My Bed”, que fabrica el proveedor Épéda, hoy propiedad de Pikolín, con almohadas de la marca francesa Dumas. Sus características son las siguientes:
MELIÁ. Por su lado, Meliá encarga su equipo de descanso a la marca española Flex. Kol es su proveedor de almohadas y Resuinsa, el de lencería. Las características a que apunta la cadena española son:
A la hora de seleccionar sus colchones, la cadena Palafox Hoteles creó un proyecto de I+D+i titulado “Un espacio para soñar”. El estudio se orientó a diferentes grupos que infieren en la decisión final: los proveedores, la competencia entre hoteles y los viajeros, sus clientes. Entre los primeros se escogieron cinco que, por su prestigio, historia y memoria de calidades, ofrecieron una mayor garantía de suministro: Pikolín, Flex, Relax, Treca y Simmons. Los tres primeros suministran a todo tipo de hoteles, de tres estrellas a superior o gran lujo. Treca y Simmons, por su parte, se centran en los hoteles de categoría superior.
Las conclusiones obtenidas en la evaluación de estos productos fueron las siguientes:
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